Do 14 dní od prevzatia môžete od kúpy odstúpiť bez uvedenia dôvodu. Vrátime vám cenu tovaru aj dopravu k vám, najviac vo výške najlacnejšieho spôsobu dodania, ktorý ponúkame. Poštovné za cestu späť platíte vy, nerozbalené balíčky plienok Kolorky prevezmeme na naše náklady. Tovar pošlite na adresu Hermes Fulfilment CZ s.r.o., Komenského 598, 332 03 Šťáhlavy, Česká republika.

Nerozbalené balíčky plienok Kolorky môžete vrátiť do 60 dní od prevzatia. Zásielku odovzdáte kuriérovi alebo ju odnesiete na výdajné miesto či do boxu. Dopravu späť platíme my. Po 14 dňoch od prevzatia vraciame cenu tovaru ako kredit na nákup v našom e-shope, kredit platí 1 rok. Dopravu pôvodnej objednávky nevraciame. Objednávky odoslané pred 23. 10. 2026 môžete vrátiť do 90 dní za peniaze.

Otvorené balenie plienok alebo vlhčených obrúskov z hygienických dôvodov vrátiť nemožno. Personalizovaný tovar vrátiť nemožno.

Vrátenie zadáte vo svojom zákazníckom účte alebo e-mailom na jsme@kolorky.cz.

Peniaze vraciame do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili. Pri odstúpení do 14 dní plynie lehota od doručenia odstúpenia; vyplatiť môžeme až potom, čo tovar dostaneme alebo preukážete jeho odoslanie. Kredit pri vrátení do 60 dní pripíšeme do 14 dní od prevzatia tovaru naším skladom.

Vadný tovar reklamujte e-mailom na jsme@kolorky.cz. Potvrdenie o reklamácii dostanete bezodkladne, vadu odstránime najneskôr do 30 dní. Pri oprávnenej reklamácii platíme dopravu tovaru my.

Podrobnosti sú v obchodných podmienkach, články 5, 6 a 8. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je v ich prílohe.